Condizioni di Acquisto
La vendita dei vini e di tutti i prodotti in genere offerti sul nostro sito web (shop.levignedialice.it) sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Acquisto. Tutti i prodotti acquistati su shop.levignedialice.it sono venduti direttamente da Le Vigne di Alice s.r.l. (da qui in avanti denominata “Le Vigne di Alice”), con sede legale in Italia, Via della chiesa 20 - 31029 Vittorio Veneto (TV), Iscr. Reg. Imp. di Treviso, Codice Fiscale e Partita IVA n. 03952660268, Cap. Soc. Euro 30.000,00 int. vers.
Per informazioni legali aggiuntive è possibile consultare le sezioni: Privacy Policy e Condizioni Generali d’Uso. Qualunque altra informazione può essere richiesta direttamente a Le Vigne di Alice scrivendoci una e-mail a shop@levignedialice.it o telefonicamente al numero +39 331 749 5020.

1. Politica commerciale Le Vigne di Alice

1.1 Le Vigne di Alice offre vini e spumanti ed altri prodotti legati al vino sul proprio sito shop.levignedialice.it. La propria attività di commercio elettronico si rivolge esclusivamente a propri utenti finali che siano “consumatori” esclusivamente maggiori di 18 (diciotto) anni e comunque secondo la legge vigente e le normative in materia di commercio elettronico.

1.2 Per “consumatore” Le Vigne di Alice intende qualunque persona fisica che operi sul proprio sito shop.levignedialice.it con finalità non riferibili alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale, eventualmente svolta. Nel caso Lei sia un soggetto diverso dal “consumatore” e per qualunque dubbio, contatti il nostro Ufficio Commerciale al seguente indirizzo di posta elettronica: shop@levignedialice.it.

1.3 Nel rispetto delle leggi vigenti in materia di acquisto di vini e alcolici ed in considerazione della propria politica commerciale, Le Vigne di Alice si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal “consumatore” in conformità della propria politica commerciale ed in rispetto dei limiti di età fissati per legge sia per l’acquisto che per la consegna di vino ed alcolici. Le Vigne di Alice non vende vino e alcolici a persone che siano sotto i 18 anni di età. Attraverso l’uso del ns. sito shop.levignedialice.it, Lei garantisce di essere di età superiore ad anni 18 e che anche la persona che riceverà la spedizione da parte di Le Vigne di Alice sarà di età superiore ad anni 18.

1.4 Le Condizioni Generali di Vendita Le Vigne di Alice regolano esclusivamente l’offerta, la trasmissione, l’accettazione, la spedizione, le modalità di acquisto ed il diritto di recesso di ordini d’acquisto di prodotti sul sito shop.levignedialice.it tra gli utenti di shop.levignedialice.it e la società Le Vigne di Alice.

1.5 Le Condizioni Generali Le Vigne di Alice non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da Le Vigne di Alice, che siano presenti sul sito shop.levignedialice.it tramite collegamenti ipertestuali, link o banner. Prima di acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi da Le Vigne di Alice, Le Vigne di Alice si raccomanda di verificarne le condizioni di vendita, perché Le Vigne di Alice non è responsabile della fornitura di servizi da parte di soggetti terzi diversi da Le Vigne di Alice o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di shop.levignedialice.it e soggetti terzi. Per qualunque dubbio, La invitiamo a contattarci direttamente inviandoci una e-mail a shop@levignedialice.it.

2. Il contratto di vendita Le Vigne di Alice

2.1 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti offerti su shop.levignedialice.it, è necessario compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Le Vigne di Alice via e-mail o via fax, seguendo le relative istruzioni. Nel modulo d’ordine è contenuto un riepilogo delle principali condizioni commerciali, tra cui il prezzo, i mezzi di pagamento e le modalità di consegna, oltre ad informazioni sulle caratteristiche principali del prodotto ordinato ed un rinvio alle Condizioni Generali di Acquisto.

2.2 Il contratto di vendita Le Vigne di Alice è da considerarsi concluso quando Le Vigne di Alice riceve via e-mail o via fax il Suo modulo d’ordine, ne verifica la correttezza dei dati e Le invia una ricevuta dell’ordine d’acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nel modulo d’ordine.

2.3 Concluso il contratto, Le Vigne di Alice prenderà in carico il Suo ordine d’acquisto.

2.4 Ad ogni acquisto di vini e spumanti e di prodotti in genere offerti sul sito shop.levignedialice.it, prima della trasmissione dell’ordine di acquisto, Le Vigne di Alice Le chiederà di correggere eventuali errori di inserimento dati, di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita incluso il diritto di recesso, di stamparne una copia e di memorizzarne o di riprodurne una copia per Suoi usi personali.

2.5 Il contratto con Le Vigne di Alice è in italiano.

2.6 Le Vigne di Alice può rifiutare o comunque non dare corso ad ordini d’acquisto che risultino incompleti o incorretti, ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti o per ordini che non diano sufficienti garanzie di solvibilità. In questi casi, Le Vigne di Alice provvederà a informarLa per posta elettronica che il contratto non è concluso e che Le Vigne di Alice non ha dato seguito al Suo ordine d’acquisto specificandone i motivi ed eventualmente suggerendo una possibile soluzione.

2.7 Qualora qualche vino o spumante o dei prodotti in genere presentati su shop.levignedialice.it, non siano più disponibili o in vendita al momento dell’invio del modulo d’ordine, sarà cura di Le Vigne di Alice comunicarle prontamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni, a decorrere dal giorno successivo a quello della trasmissione dell’ordine a Le Vigne di Alice, l’eventuale indisponibilità delle singole bottiglie di vino o spumante o dei prodotti in genere ordinati. Nel caso in cui Lei abbia già trasmesso il modulo d’ordine e pagato il prezzo, Le Vigne di Alice provvederà in prima battuta a suggerirle una o più possibili alternative, di valore commerciale pari o superiore all’ordine, che La possano soddisfare, viceversa Le Vigne di Alice provvederà al rimborso di quanto già da Lei anticipato.

2.8 Con la trasmissione via e-mail del modulo d’ordine, Lei dichiara di accettare incondizionatamente le Condizioni Generali di Vendita Le Vigne di Alice e si impegna ad osservarle in tutti i rapporti con Le Vigne di Alice. Nel caso in cui Lei non condividesse e non intenda accettare anche solo parzialmente i termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita Le Vigne di Alice, La invitiamo a non inoltrare il modulo d’ordine per l’acquisto dei vini e spumanti e tutti i prodotti venduti su shop.levignedialice.it.

2.9 Trasmettendo a Le Vigne di Alice il modulo d’ordine, Lei conferma di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita Le Vigne di Alice e le ulteriori informazioni contenute nel sito shop.levignedialice.it, inclusi eventuali richiami tramite link, la Privacy Policy e le Condizioni Generali d’Uso.

3. Garanzie e indicazione dei prezzi dei vini e altri prodotti in vendita

3.1 Tutte le bottiglie di vino ed in generale tutti i prodotti offerti da Le Vigne di Alice sul proprio sito shop.levignedialice.it sono esclusivamente prodotti considerati “premium” e di prima qualità. I prodotti offerti sono frutto di una meticolosa e continua ricerca e prodotti direttamente da Le Vigne di Alice o da aziende vitivinicole, cantine, produttori e rivenditori accuratamente selezionati per la loro attenzione e cura nel produrre prodotti di prima qualità e per il rigoroso controllo qualitativo. Le Vigne di Alice non vende prodotti irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.

3.2 Tutte le informazioni ed indicazioni contenute sulle etichette delle bottiglie di vino offerte da Le Vigne di Alice sono per legge a cura e garantite da Le Vigne di Alice. Per qualunque Suo dubbio o per qualunque Sua eventuale segnalazione, ci contatti direttamente via e-mail all’indirizzo shop@levignedialice.it . Le Vigne di Alice avrà cura di risponderle e fornire qualunque ulteriore garanzia o informazione aggiuntiva richiesta e di segnalare eventuali irregolarità alle autorità di polizia competenti.

3.3 Le caratteristiche essenziali dei prodotti offerti da Le Vigne di Alice sono presentate con apposite schede prodotto, visibili direttamente sul sito shop.levignedialice.it. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su shop.levignedialice.it potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali a causa del browser Internet e del monitor utilizzato.

3.4 I prezzi dei prodotti offerti sono tutti IVA inclusa. Il costo del trasporto, qualora addebitato al cliente, è riportato separatamente nel modulo d’ordine e in fattura. I prezzi sono soggetti ad aggiornamenti, quindi La invitiamo sempre ad accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.

3.5 Tutti i prodotti offerti da Le Vigne di Alice sono venduti solo in alcuni Paesi. Le chiediamo pertanto di controllare la lista dei Paesi in cui Le Vigne di Alice opera al momento del Suo acquisto poiché richieste di acquisto provenienti da Paesi non compresi fra quelli visualizzati non potranno essere accettate da Le Vigne di Alice. Le Vigne di Alice si riserva di aggiornare periodicamente la lista dei Paesi, quindi Le suggeriamo di controllare periodicamente la disponibilità geografica sul sito shop.levignedialice.it.

3.6 Nel caso di merce ritenuta difettosa, Le chiediamo innanzitutto di informarci via e-mail all’indirizzo shop@levignedialice.it o telefonicamente al numero +39 331 749 5020, in modo da poter immediatamente individuare l’eventuale problema e trovare insieme a Lei una soluzione. La merce difettosa potrà essere da Lei restituita a Le Vigne di Alice nel suo imballo originale entro 10 giorni dalla consegna avvenuta, le spese di spedizione e di imballo per la restituzione della spedizione sono a Suo carico mentre la merce difettosa Le verrà sostituita e rispedita a carico di Le Vigne di Alice o rimborsata, se esaurita.

3.7 In caso Lei decidesse di avvalersi del Suo diritto di recesso, Le Vigne di Alice ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati o parzialmente consumati.

3.8 La Gift Card è una carta virtuale inviata via e-mail, che può essere utilizzata nel negozio fisico sito in via gaetano Giardino 90, a Vittorio Veneto oppure nello shop on line.
Informazioni utili sulla Carta Regalo:
◼ È valida solamente nel paese/regione nella quale è stata acquistata;
◼ È un documento al portatore. Le Vigne di Alice non rimborserà la Carta in caso di perdita del codice;
◼ Dispone di un periodo di validità determinato in base al paese/regione. Potrai vedere queste informazioni nel momento in cui scegli la tua Carta;
◼ È possibile consultare il saldo della Carta Regalo dal tuo profilo account nella sezione Gift card. La Gift Card non è rimborsabile.
Maggiori informazioni https://shop.levignedialice.it/giftcard

4. Assistenza clienti

Per qualsiasi informazione sono attivi i nostri servizi di assistenza Clienti via e-mail all’indirizzo shop@levignedialice.it

5. Informativa sul diritto di recesso

Secondo la disciplina del D.Lgs. 206/05, Lei ha diritto di recedere dal contratto di acquisto dei prodotti, senza alcuna penalità, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce e previa comunicazione scritta da inoltrare a Le Vigne di Alice, utilizzando la procedure di gestione del reso prevista da Le Vigne di Alice. Non è invece possibile cambiare la singola bottiglia di vino, la selezione o il prodotto scelto con un altro, senza costi aggiuntivi. Il nostro servizio di assistenza clienti è sempre a Sua disposizione per cercare di risolvere qualunque Sua esigenza relativa al Suo ordine, quindi La preghiamo di mettersi in contatto diretto con Le Vigne di Alice via e-mail all’indirizzo shop@levignedialice.it oppure al numero +39 331 749 5020.
Nella comunicazione Lei dovrà indicare il prodotto o i prodotti per i quali intende esercitare il diritto di recesso, il numero d’ordine e la data dell’ordine, il numero fattura, le proprie coordinate bancarie (codice IBAN). Effettuata la comunicazione, Le verrà richiesto di attendere riscontro da parte del nostro Servizio Clienti che autorizzi il rientro. Lei potrà quindi rispedire la merce oggetto di rientro consegnandola al corriere per la spedizione entro dieci (10) giorni lavorativi che decorrono da quando è stato autorizzato il rientro, purché integri, nelle modalità e nei termini concordati, salvo Sua eventuale rinuncia alla restituzione di detti prodotti.

Le uniche spese che dovrà sostenere sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati, in conformità all’art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999.

Il Diritto di Recesso, oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti 7.1, 7.2, 7.3, si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti Condizioni del diritto di recesso:
◼ i prodotti acquistati dovranno essere sostanzialmente integri;
◼ i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
◼ i prodotti resi devono essere inviati a Le Vigne di Alice in una sola spedizione. Le Vigne di Alice si riserva il diritto di non accettare bottiglie o prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;
◼ le spese di rientro della merce saranno a Suo carico, ivi compresa la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti.
◼ i prodotti arrivati in magazzino saranno esaminati per valutare eventuali danni o manomissioni (la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso) – Le raccomandiamo massima attenzione nella preparazione del pacco;
◼ i prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati;
◼ Il diritto di recesso è riservato solo alle persone fisiche, già precedentemente definiti “consumatori” nel paragrafo 1.2, rimangono quindi esclusi eventuali acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistino per la rivendita.
◼ il modulo di reso deve essere correttamente compilato e trasmesso a Le Vigne di Alice entro dieci (10) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti.

Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo paragrafo, Le Vigne di Alice provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per prodotti acquistati direttamente dal sito shop.levignedialice.it, che Le saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data in cui il Le Vigne di Alice è venuto a conoscenza dell’esercizio del suo diritto di recesso.
La procedura di rimborso sarà attivata una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate, come indicato nel successivo paragrafo.
Se non fossero state rispettati i termini e le modalità per l’esercizio del diritto di recesso, Lei non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Le Vigne di Alice o all’emissione del credito richiesto. Sarà sempre comunque possibile riottenere, a Sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a Le Vigne di Alice. In caso contrario, Le Vigne di Alice potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

6. Tempi e modalità di rimborso

Eseguita la restituzione dei prodotti, Le Vigne di Alice provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi, alle condizioni ed i termini indicati nel paragrafo 7. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, Le Vigne di Alice provvede ad inviarLe, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti così restituiti.

Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata da Lei, il rimborso viene attivato da Le Vigne di Alice nel minore tempo possibile e comunque entro trenta (30) giorni dalla data in cui Le Vigne di Alice è venuto a conoscenza dell’esercizio del Suo diritto di recesso, previa verifica della corretta esecuzione del diritto di recesso stesso ed accettazione dei prodotti restituiti. Nel caso in cui non vi fosse corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da Le Vigne di Alice, in ogni caso, nei confronti di chi ha eseguito il pagamento.

7. Privacy

Tutte le informazioni relative al trattamento dei Suoi dati personali possono essere ottenute consultando la Privacy Policy Le Vigne di Alice e La invitiamo a leggere anche le nostre Condizioni Generali d’Uso Le Vigne di Alice perché contengono importanti indicazioni sui sistemi di sicurezza adottati sul nostro sito shop.levignedialice.it e su come trattiamo i dati personali dei nostri utenti.

Per ogni informazione sulla nostra Privacy Policy è possibile inviare richieste al nostro indirizzo di posta elettronica: shop@levignedialice.it o all’indirizzo della sede legale di Le Vigne di Alice, in Via della chiesa 20 - 31029 Vittorio Veneto (TV), Italia.

8. Legge applicabile e soluzione delle controversie

Le Condizioni Generali di Vendita Le Vigne di Alice sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su alcuni aspetti concernenti il commercio elettronico.

La vendita di prodotti e/o prestazioni di servizi avviene nel territorio dello Stato Italiano ed è sottoposta alle leggi vigenti nella Repubblica Italiana. Foro competente per la risoluzione di qualunque controversia sarà quello previsto dalla legislazione italiana vigente nel momento della conclusione del contratto.

9. Aggiornamenti e Modifiche

Le Condizioni Generali di Vendita Le Vigne di Alice sono periodicamente modificate in base allo sviluppo del proprio business e del mercato, nonché in ottemperanza agli eventuali aggiornamenti e modifiche legislative. Ogni aggiornamento e modifica sarà regolarmente pubblicato sul nostro sito shop.levignedialice.it e saranno immediatamente efficaci dalla data stessa della pubblicazione su shop.levignedialice.it.